El marketing digital evoluciona constantemente, año tras año surgen nuevas tendencias y herramientas que revolucionan las posibilidades para el marketing dental. En 2022 se avecinan grandes cambios que debemos tener en cuenta para lograr esa ventaja competitiva que sólo logran aquellos que están informados sobre las últimas tendencias.
El año 2022 el paciente será el eje de la comunicación digital. Por eso, como profesionales de la salud dental, debemos estar preparados para proporcionarles soluciones con solvencia y solucionar sus problemas.
¿Qué nos depara el 2022 en cuanto a marketing digital dental? ¿Qué tendencias serán las más importantes? ¿Y cómo adaptarse a este ritmo frenético de cambios? No dejes de leer porque en las siguientes líneas vamos a verlo.
1. Lean Marketing: adaptarse a los usuarios
Uno de los grandes errores que cometen la mayoría de centros es pasar demasiado planificando acciones y estrategias para las próximas semanas o meses, olvidándose en el camino de lo que sucede en el “ahora”.
Es ahí donde aparece el lean marketing, una tendencia que si bien no es nueva, gana cada vez más relevancia, y que consiste en situar al paciente y sus necesidades en el centro de todo y adaptarse a sus requerimientos con flexibilidad. Preguntándoles, además qué es lo que quieren.
Pero eso no significa que dejemos de pensar en el medio y largo plazo en las estrategias de comunicación. Prevenir y planificar es esencial, pero debemos adaptarnos a la velocidad de los cambios de los nuevos tiempos y por eso es importante que tenga presente la flexibilidad. Los pacientes están buscando y eligiendo especialistas y centros dentales constantemente, pero la manera de hacerlo es diferente. Deberemos adaptarnos a ello.
💡 Tip
¿Qué sucede cuando un paciente potencial encuentra el centro dental en redes sociales o web? ¿encuentra información relevante sobre su equipo, o la dirección de su centro y opiniones?¿encontraría una respuesta a las preguntas que realmente le preocupan?
Si tu respuesta a alguna de estas preguntas ha sido “no”, este es el momento de revisar cómo gestionas tus canales digitales y optimizarlos pensando en las necesidades reales de tus pacientes y pacientes potenciales.
2. Si no está en internet, no existe
Hace muchos años que leemos esta frase, pero lo cierto es que sigue siendo una de las más relevantes. Si un usuario no puede encontrarte en internet, donde pasa gran cantidad de su tiempo, a menos que pase casualmente por delante de la puerta de tu clínica dental o tenga un familiar al que se le ocurra recomendarte, lo cierto es que es muy difícil que sepa de tu existencia.
Por eso decimos que lo que no se encuentra en Internet no existe. Y por eso, es tan importante trabajar la visibilidad y lograr que esos pacientes puedan llegar a tí por tus acciones, y no por un golpe de suerte.
El problema es que muchos de los centros dentales se quedan solamente ahí.
Una vez que consigues visibilidad debes dar buena impresión. Por eso tu presencia digital debe estar bien trabajada tanto en redes sociales, como página web, u otros canales. ¿Tienes reseñas positivas en Google? Pedir a tus clientes que compartan sus experiencias positivas es sin duda una buena idea, te ayudará a mejorar tu reputación de cara a esos que aún no te conocen.
3. e-mail marketing en su máximo potencial
Durante años el e-mail marketing cosechó mala fama. Fruto de prácticas invasivas y poco éticas que molestaban a los clientes con información poco relevante y únicamente destinada a la venta en un tono de teletienda que causaba rechazo.
Afortunadamente en los últimos años las buenas prácticas se han acercado a esta disciplina, demostrando que aún tiene mucho potencial si se utiliza de manera adecuada.
Por eso este años 2022 va un paso más allá y se consolida como la estrategia top para fidelizar pacientes que ya acudieron en alguna ocasión al centro dental, logrando así que le tengan presente cuando necesiten acudir nuevamente.
Debemos tener en cuenta que atraer a un nuevo paciente cuesta entre 5 y 10 veces más que fidelizar a uno ya existente.
💡 Tip
Hoy en día casi el 100% de los españoles utilizan su smartphone, y la mayoría de las veces lo hacen para consultar sus e-mails y SMS. ¿Por qué no aprovechar esto para mantener el contacto continuo con sus pacientes? Si los tenemos presentes, ellos nos tendrán a nosotros.
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Soy Pilar Luis, tu asesora digital. Y como siempre digo: Un paciente digital es un paciente seguro.